みんなの未来応援マガジン　key　Let's find "key" to the life.

始まりは、砥部焼陶芸館ができるということで、館長を勧められたことです。そこで館長として6年間勤めた後、焼き物をしてみようか･･･と思ったのがきっかけです。「門前の小僧習わぬ経を読む」とはよく言ったもので、いざ陶芸を始めてみると、もともと母の実家が焼き物をしていた環境で、それらを目にしてきたことも大変役立っています。
しかし焼き物を始めるにあたっては、先輩の窯元をはじめ、色々なご縁でみなさんに助けていただきながら、今に至っています。

初窯を焼き上げた時のことですね。陶芸館の館長を退職してから、はじめの半年は、義兄の八瑞窯でろくろの修行、その後半年で作業場を建て永立寺窯を始めました。
初窯の当日は新しい窯の調子も分からず、先輩の窯元の皆さんに手伝っていただいて、やっとのことで焼き上げました。
作品は・・・でしたが（笑）。

古いものを大切にすること。作品は古いものを参考にして作ります。コピーというと聞こえは悪いかもしれませんが、例えば武道や書道にしても、最初は「型」や「臨書」を教わるように「真似ること」からですよね。真似を繰り返していく中で、ある時、自分のものが生まれてくるのではないかと思っています。「温故知新」ということでしょうか。

江戸時代末期からある「くらわんか茶碗」（※１）のデザインは、表はぶどうの絵、裏は蔓、梅の裏は小枝というように物語があり、着物に表と裏があって裏が洒落ているような感じです。江戸の文化ですかね。また、絵柄は筆の文化の時代にデザインされたもので、その“筆の特徴”をうまく利用した絵柄になっています。昔から日用品として人々の生活の中にあった身近で素朴な感じ、気取らないことが魅力ではないかと思っています。

ものづくりは楽しいことが多い。しかし、大企業と違って、対外的に話をする場合に看板がありませんから、商売という点からみると、辛い（?）かもしれません。何事も自己管理で、全て自分の責任になりますからね。

食事に行った時に、器をひっくり返して高台をチェックしてしまうことですかね。
ろくろを回して器を作る作業は、形を作り最後に高台を削って形を整えて終わりですから、この高台部分は作り手の雰囲気が一番あらわれるところです。そんなことを思いながら、ついつい見てしまいます。

ゴルフですね。気の合う仲間と、グリーンを回ります。普段は、打ちっぱなしにも出かけます。思い立つと、作業場を抜け出して行ったりすることもあります（笑）。

「きみのはやさでいけばいい」という相田みつをさんの言葉がありますが、その言葉のように、何事においても身の丈に合った早さで、止まることなく進んでいけばいいと思います。ただこれからは、自分を表現するという意味でも、しっかりとしたコンセプトやアイデンティティのようなものも必要なのではないかと思ったりしています。

※１
くらわんか茶碗･･･砥部焼の飯茶碗は、その昔「くらわんか茶碗」と呼ばれていた。「くらわんか茶碗」とは、元禄時代を中心に摂津国の淀川で飲食物を売る船、くらわんか船で用いられていた茶碗のことで、船上で「飯食らわんか、酒食らわんか」というかけ声から名付けられたと言われている。船の上でも安定の良いように高台が大きくどっしりとした形が特徴。

※2
削り作業･･･前日にろくろ成型した片口の高台を削る作業。

※3
くらわんか湯呑･･･くらわんか茶碗と同じく、高台が大きくどっしりとした形を特徴とする湯呑のこと。

取材協力：
永立寺窯　URL：http://www.geocities.jp/eiryuujigama/

もともと、人と話すことや動いていることが好きなので、とにかく『営業』をやりたいと思っていました。車が好きということもあって、カーディーラー数社に応募しましたが、男性が主体の車業界で当時は女性を受け入れてくれる営業職が少なくて。でも、今の会社の人事の方は快く引き受けて下さり、「女性には結婚後も是非続けて欲しい」と言ってくれたんです。

究極には、『車を売ること』です。販売成績も常についてきますし････。でも実は見えない部分での業務もとても多いんです。点検誘致や顧客訪問、集客活動などに加え、毎週の勉強会など。保険や携帯電話など、車に付随して販売するものもたくさんありますので、接客の幅や知識を深めるためにも勉強会は重要です。

入社後1ヶ月間は研修で接客マナーから車の知識までを徹底的に学びます。その後、配属した店舗で新人としてスタートしますが、まずはお客様のお出迎え、電話対応などから入ります。点検の予約を受け、お客様のご要望をエンジニアに伝える等、お客様と接することに慣れてきたころ、ちょうど入社2ヶ月が経った頃でしょうか、ようやくお客様を持たせてもらえるようになりました。そこからは、とにかく接客しながら自分で覚えていくといった感じです。

とにかく人と話すことが好きな人、あとは観察力があり相手の心を読める人です。商談のときは、「このお客様は何が原因で購入を迷っていらっしゃるのか」とか、「今この人は考える時間が欲しいのでは」など、お客様の心境を瞬時に読み取りながら柔軟に対応を切り換えていく必要がありますので。あと、普段いろいろな人と接していると趣味・嗜好も大体予想がつくんです。「こういう服装や話し方の感じの方はこの車かな？」といった感じで。

以前講師の方から言われた、『天狗の鼻を折る』という言葉を最近よく思い出します。入社2年目で業務にも慣れてきて、そんな中で売れるとどうしても舞い上がってしまう時もあり・・・。でも、そこで満足したら必ず売れなくなってしまうんです。「あと1台頑張ってみよう」と思っているときの方が売れるんです。今はまだ売上に波があって、それを安定させるのが難しいですね。現状に満足しないという意味で、「伸びた鼻は自分で折る」というのを日々意識してやっています。

お客さまと信頼関係を築けたときです。つい先日も、あるお客様から「次に車を買うときは、青山さんからしか買わないよ」と言われて、本当に嬉しかったです。一度お付き合いが始まると、世代を超えての長いお付き合いになることも。親御さまからお子さまへと数十年のお付き合いをして頂いているお客様も多くいらっしゃいます。

お客様から価格の交渉をされるときですね。競合車がたくさんある中で、「一番安いところで買います」と言われてしまうとツライです。「あとどれだけ安くしてくれますか？」と値切られると本当に困ってしまいます。販売価格は決まっていますので・・・・。
あとはクレームを受けたときです。どんなに小さなクレームでもやはり落ち込みますね。

すれ違う車の車種をすべて言いながら運転してしまうことですね。（笑）
競合車についての情報や知識を得ることも仕事のうちです。接客に生かせるよう、普段からいろいろな車に興味を持つようにしています。

もちろんあります。営業車として自分の車を使用していますので、割引制度があります。
これはどの業界でも同じだと思いますが、自社の製品を普段から使用することでいろんな良さを発見できることってありますよね。

とにかく辛いものを食べることです！
女性だと普通、甘いものに走りがちだと思うんですが、私の場合はなぜか辛いものなんです。一味や七味、ハバネロなどいろんな物にかけて食べます。辛いものを食べて汗をかくとスカッとするんです。あとは温泉に行ってゆっくりしたり、部屋着に凝ってみたりといった感じです。

年齢に関係なく実力主義の世界なので、やる気･根気がある人であれば先輩よりも稼げます！

取材協力：
ネッツトヨタ愛媛株式会社　J.Spot問屋町店　URL：http://www.netz-ehime.co.jp/