お仕事内容を 教えて下さい。	この職種に就かれた きっかけは？	現在に至るまでの ステップを 教えて下さい。	やりがいを 感じるところは？	仕事における モットーは？	「正直ここがツライ！」 というところは？
かなり体力の いる仕事じゃ ないですか？	人力車の魅力って 何ですか？	ストレス解消や 気分転換には 何をしますか？	この職種に必要と 思われる要素は？	今後の目標を 教えて下さい。	若者へ 一言アドバイスを お願いします。

お仕事内容を教えて下さい。

お客様を人力車に乗せて道後の街をガイドし、旅の思い出作りをお手伝いする仕事です。日本最古の温泉『道後温泉本館』をスタート地点にして商店街、お寺、博物館といった場所を回ります。乗車コースは10分、20分、1時間の3つあり、人力車に乗せるお客様は最大で3名です。

この職種に就かれたきっかけは？

高校卒業後は、PCスキルを身につけたいと思い情報ビジネスの専門学校に入学しました。しかし、学んでいくうちにどうも自分に合わないと感じるようになり、結局1年を待たずしてやめることを決めました。ちょうどその頃、通っていたダンススタジオの社長さんに車夫の仕事を紹介いただき、もともと接客業に興味があったのと、体を動かせる仕事ということで思い切って始めました。

現在に至るまでのステップを教えて下さい。

今年2年目を迎えますが、入社当初は人力車の運転よりもガイドを覚えるのに苦労しました（笑）。建物や街についての歴史など覚えることが沢山あり、結局1ヶ月がかりで何とか覚えたという感じでした。それと平行して人力車の引き方、ガイドの話し方、お客様とのコミュニケーションの取り方などを学んでいきました。人力車は乗せる人の体重によって負荷が異なってくるため、とにかくいろんな体型の人に乗ってもらって練習し、重さに慣れてきたところで徐々に人数を増やしていきました。

やりがいを感じるところは？

お客様から「楽しかった」という言葉をいただけることです。これはこの仕事を始めた当初からずっと変わっていません。中には「人力車に乗るのが夢だった」と言われる方もいて、自分が誰かの夢を叶えてあげられるというのが嬉しいですね。よく「重くないのか」と心配もされることもありますが、とにかく楽しい仕事です。ツライと感じたことは一度もありません。

仕事におけるモットーは？

「人力車=料金が高い」というイメージをもっている方もいると思いますが、僕は『料金以上のサービス』をモットーにしています。10分のコースであれば、写真を出来るだけたくさん撮ったり、面白い話で笑わせたり....。お客様に合わせた接客ができるよう自分なりに工夫しています。年代や性別に合わせた会話ができるように、常にアンテナを張ってできるだけ多くの情報を自分に取り込むように心掛けています。僕は『パーフェクトな接客』というのは存在しないと思っていますので、日々努力あるのみです。

「正直ここがツライ！」というところは？

お客様となかなか打ち解けられない時ですね。一生懸命こちらが話しかけても反応が弱いときなど...。僕は走っている最中に間が空いてしまうのが一番苦手です（笑）。

かなり体力のいる仕事じゃないですか？

この仕事を始めてから体力は自然とついてきましたので、皆さんが想像するほど大変ではないと思います。季節によって「寒い」「暑い」というのも、ツライというよりはただイヤなだけですね。それよりも、お客様がいなくて走れない時の方がツライです。

人力車の魅力って何ですか？

スピード感と乗り心地です。自転車でもなく、自動車でもなく、普段の生活ではなかなか感じることの出来ない心地よさが人力車にはあります。小さなお子様の場合はたいてい眠ってしまう程です。普段よりも少し高い目線で眺めることによって、いつもとは違った何かを感じることができるんです。

ストレス解消や気分転換には何をしますか？

学生の頃からずっと続けているダンスです。現在はダンススタジオでインストラクターのアシスタントを務めていますが、どんなに忙しいときでも週に2日は必ず踊っています。仕事で走った後にダンスでまた体を動かすと言うと大変そうに聞えますが、不思議と元気になれるんです。

この職種に必要と思われる要素は？

元気・体力・笑顔、この３つです。
以前、2時間休憩なくずっと走りっぱなしという日がありましたが、あの時はさすがにしんどかったです。

今後の目標を教えて下さい。

ガイドについての知識や自分の情報量をもっと増やして、1人1人のお客様に深みのある接客ができるようになりたいです。今はまだお客様から質問された事に答えられなかったり、逆に僕の方が教わったりということもありますので、まだまだ努力が必要ですね。

若者へ一言アドバイスをお願いします。

僕もまだ21歳と若者ですが、これまでの自分の経験から言えることは、とにかく努力を惜しまないということでしょうか。何か努力をしていれば、後々必ず自分の為になることがあると信じています。僕もこの仕事に出会うまで、努力なんてしたことが無かったです。でも、今は日々、自分のやってきた努力の成果を感じることができています。なかなか出来ないことかもしれませんが、周りの評価など気にせずに、自分なりの努力をして欲しいなと思います。